Mesafeli Satış Sözleşmesi
Son güncelleme: 23 Eylül 2026
Genel çerçeve ile teklif nasıl ayrışır?
Bu metin, Çankırı Web Tasarım’ın uzaktan iletişim yoluyla verdiği dijital hizmetlerde uygulanan genel çerçeveyi ortaya koyar. Genel çerçeve her iş için aynıdır; buna karşılık işin kesin kapsamı, bedeli, takvimi ve teslim edilecek unsurlar her müşteri için ayrı hazırlanan teklifte veya hizmet sözleşmesinde belirlenir. Teklif ile bu metin arasında fark bulunursa teklifteki özel hüküm uygulanır; tüketicinin kanuni hakları ise her durumda saklıdır.
Sayfa sayısı ve revizyonlar nasıl belirlenir?
Sipariş konusu hizmet; web tasarım, arama motoru optimizasyonu, özel yazılım, kurumsal kimlik tasarımı, dijital katalog veya QR menüden biri ya da birkaçı olabilir. Sayfa sayısı ve revizyon hakkı, bu hizmetlerin gerektirdiği özel işlevlerle birlikte proje belgesinde belirlenir. İçeriklerin hangi tarafça hazırlanacağı ve teslimin dosya aktarımı, canlı yayına alma ya da kaynak kod devri gibi hangi yöntemle yapılacağı da aynı belgede açıklanır.
Yenileme giderleri önceden bildirilir mi?
Evet; alan adı, barındırma, SSL sertifikası veya yazılım lisansı gibi dönemsel yenileme gerektiren giderler varsa, toplam bedel, KDV bilgisi ve ödeme aşamalarıyla birlikte sipariş öncesinde yazılı olarak bildirilir. Üçüncü kişilere ödenen yenileme ücretleri zamanla değişebileceğinden güncel tutar, yenileme tarihinden önce ayrıca paylaşılır. Sözleşme teklifin onayıyla kurulur; ödeme planındaki değişiklik iki tarafın yazılı onayını gerektirir.
Onay gecikmesinde takvim nasıl güncellenir?
İş takvimi, başlangıç için istenen bilgi ve erişimler tamamlandığında işlemeye başlar. Bir taslağa ilişkin onayın ya da gerekli içeriğin gecikmesi hâlinde bekleme süresi takvime eklenir ve yeni teslim tarihleri yazılı olarak bildirilir. Başlangıçta öngörülmeyen istekler kapsam dışı sayılır; bunların bütçeye ve takvime etkisi açıklanıp onaylanmadıkça mevcut plan değiştirilmez.
Tüketici sözleşmeden hangi koşullarla cayabilir?
Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayabilir. Ancak Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, bu süre içinde tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağını öngörür; kişisel istekler doğrultusunda hazırlanan mallar da istisnalar arasındadır. Başlamış bir işin iptal edilmesinde tamamlanan bölümler ve iş için ayrılan kaynaklar birlikte değerlendirilir.
Teslim nasıl yapılır, şikâyetler nereye iletilir?
Teslimde sitenin ve bağlı hizmetlerin erişim bilgileri, onaylanan dosyalar ve kullanım bilgileri tüketiciye verilir. Destek süresi sözleşmede belirtilir; bu süre içindeki hata düzeltmeleri bakım ve yeni geliştirme işlerinden ayrı tutulur ve kapsam dışı talepler ayrıca fiyatlandırılır. Şikâyetler öncelikle yazılı olarak iletilebilir; çözülemeyen uyuşmazlıklarda, her yıl belirlenen parasal sınırlara göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi yetkilidir.