Web Tasarım

Web Tasarım Kararlarını Müşterinizin Sık Sorduğu Sorular Belirliyor

Bir web sitesi, işletmenizi henüz tanımayan birinin aklındaki soruları siz orada olmadan yanıtlamak için vardır. Bu yüzden web tasarım sürecine renk paletiyle ya da hazır bir şablonla değil, müşterilerinizin size en sık neyi sorduğunu listeleyerek giriyoruz. Telefonda defalarca anlattığınız çalışma saatleri, teslim koşulları, hizmet verdiğiniz bölgeler ve ödeme seçenekleri bu listenin ilk satırlarını oluşturur. Ardından ziyaretçinin siteden ayrılmadan önce yapmasını istediğiniz asıl eylemi belirliyoruz; bu, sizi telefonla aramak, teklif formunu doldurmak ya da işyerinize yol tarifi almak olabilir. Çankırı’da yerel müşteriye hizmet veren bir işletme için öne çıkan eylem ile daha geniş bir bölgeye satış yapan bir firmanınki aynı değildir. Her sayfanın hangi soruya cevap verdiği ve ziyaretçiyi hangi adıma yönlendirdiği netleştiğinde, tasarım kararları kişisel beğeniye göre değil işletmenizin amacına göre alınır. Bu çerçeve, projenin ilerleyen aşamalarında ortaya çıkacak her tartışmada başvurduğumuz ortak bir ölçüt olur.
Keşif görüşmesinde işletmenizi yalnızca sizin anlatımınızla değil, müşterinizin gözünden de tarif etmeye çalışıyoruz. Sizi kimler arıyor, karar vermeden önce neleri karşılaştırıyor, hangi noktada tereddüt edip vazgeçiyor? Bu soruların yanıtları, ana sayfada ilk bakışta neyin görüneceğini ve hangi bilginin bir tık geride durabileceğini belirler. Görüşmeye ekibinizden müşteriyle en çok temas eden kişiyi de davet etmenizi öneriyoruz; onun gözlemleri çoğu zaman hiçbir raporda bulunmayan ayrıntılar içerir. Rakiplerinizin sitelerini de inceliyoruz; amacımız onları taklit etmek değil, eksik bıraktıkları bilgileri ve sizin öne çıkarabileceğiniz farkları görmek. Elinizdeki mevcut malzemeyi de bu aşamada topluyoruz: logo dosyaları, ürün fotoğrafları, broşürler, belgeler ve müşterilerinizden gelen olumlu geri dönüşler. Hiçbiri hazır değilse endişelenmenize gerek yok; neyin sonradan üretileceğini bir listeye yazıyor, iş takvimini buna göre kuruyoruz. Böylece proje ortasında eksik bir fotoğraf ya da onay bekleyen bir metin yüzünden işler durmuyor.
Planlama aşamasının belki de en değerli çıktısı, sitede neyin yer almayacağına dair verdiğimiz kararlardır. Her işletme kendini anlatacak çok şey bulur; oysa ziyaretçi bir sayfada kalıp kalmayacağına çok kısa sürede karar verir. Bu nedenle her bilgiyi ana sayfaya yığmak yerine bir öncelik sırası çıkarıyoruz. Başlangıçta gerçekten gerekmeyen özellikleri, örneğin çok dilli yapıyı ya da çevrim içi satış modülünü, ikinci bir aşamaya bırakmayı önerebiliyoruz. Bu yaklaşım, bütçenizi ilk günden iş getiren parçalara ayırmanızı sağlar. Web tasarım teklifimizi de bu listeye dayanarak hazırlıyoruz; kapsam yazılı olduğu için hangi işin fiyata dahil olduğu baştan bellidir. Proje sürerken yeni bir sayfa ya da özellik eklemek isterseniz, bunun takvime ve maliyete etkisini uygulamaya geçmeden önce sizinle konuşuyoruz. Böylece bütçe ile beklenti arasındaki denge, işin ortasında değil başında kurulmuş olur.

Sayfa Haritası ve Metinler Renklerden Önce Netleşiyor

Tasarıma geçmeden önce sitenin iskeletini, yani hangi sayfalardan oluşacağını ve bu sayfaların birbirine nasıl bağlanacağını çiziyoruz. Menüdeki başlık sayısını kısa tutuyor, her başlığın altında ziyaretçinin beklediği içeriğin gerçekten bulunmasına dikkat ediyoruz. Birden fazla hizmet sunuyorsanız, her biri için ayrı bir sayfa açmak hem ziyaretçinin aradığını çabuk bulmasına hem de arama motorlarının sayfaları doğru anlamasına yardım eder. Hakkımızda, iletişim ve sık sorulan sorular gibi destek sayfalarını da bu haritada konumlandırıyoruz. Ziyaretçinin herhangi bir sayfadan iletişim bilgilerine en fazla bir dokunuşla ulaşabilmesi de bu aşamada verilen bir karardır. Sayfa haritası sizin onayınızla kesinleşir, çünkü sonradan eklenen her sayfa menüyü, iç bağlantıları ve içerik planını birlikte değiştirir. Bu çizim tamamlandığında sayfaların sayısı, hangi sayfanın kime hitap ettiği ve hangi sırayla hazırlanacağı herkes için aynı resme dönüşür. Ekibimiz de bundan sonraki bütün adımları bu ortak resmin üzerine kurar.
Pek çok projede en uzun süren iş, görsel tasarım değil metinlerin toplanmasıdır. Bu yüzden içerik planını erkenden başlatıyor ve her sayfa için hangi bilgilere ihtiyaç duyduğumuzu kısa bir soru listesiyle size iletiyoruz. Yanıtlarınızı sade ve anlaşılır cümlelere dönüştürüyor, sektörünüze özgü terimleri müşterinizin anlayacağı dile çeviriyoruz. Metinler gerçek olduğunda tasarımcı neyin sığacağını tahmin etmek zorunda kalmaz; başlık uzunlukları, paragraf sayısı ve görsel alanlar içeriğe göre şekillenir. Doldurma yazılarla kurulan bir düzen, gerçek metinler geldiğinde çoğu zaman bozulur ve yeniden elden geçirilmesi gerekir. Her sayfanın metni, sizin onayınızdan geçtikten sonra tasarıma yerleştirilir. Böylece sayfa, ziyaretçiye de arama motoruna da ne anlatmak istediğini açıkça söyleyen bir içerikle yayına hazırlanır. Metin yazmak size zor geliyorsa, kısa bir telefon görüşmesiyle bilgileri sözlü olarak alıp yazıya dökmeyi de üstlenebiliyoruz.
Görseller konusunda da benzer bir tutum izliyor ve mümkün olduğunda işletmenizin gerçek fotoğraflarını kullanmayı öneriyoruz. Ekibinizin, çalışma alanınızın ya da ürünlerinizin doğal ışıkta çekilmiş görüntüleri, hazır görsel arşivlerinden alınan kusursuz ama herkeste bulunan fotoğraflardan daha çok güven verir. Çankırı’daki bir müşteriniz sitede tanıdık bir yüz ya da mekân gördüğünde, sizi aramadan önceki tereddütlerinin bir kısmı kendiliğinden ortadan kalkar. Çekim gerekiyorsa hangi karelere ihtiyaç olduğunu sayfa haritasına göre listeliyor, çekim gününü verimli geçirmeniz için bir plan hazırlıyoruz. Web tasarım ekibimiz fotoğrafları siteye yüklemeden önce boyutlandırıyor, sıkıştırıyor ve her birine içeriğini anlatan kısa bir açıklama metni ekliyor. Bu küçük işlem, ekran okuyucu kullanan ziyaretçilerin sayfayı anlamasına ve görsellerin arama sonuçlarında bulunabilmesine katkı sağlar. Kurumsal kimliğinizde yer alan logo, simge ve desenler de aynı özenle sitenin genel görünümüne uyarlanır.

Telefonda Hızla Açılan Okunaklı ve Sade Sayfalar Tasarlıyoruz

Görsel tasarım aşamasında önce kurumsal kimliğinizdeki renkleri ve yazı karakterlerini ekrana uyarlıyoruz. Basılı bir broşürde güzel duran bir renk ekranda fazla parlak kalabilir; ince bir yazı karakteri de küçük bir telefon ekranında okumayı zorlaştırabilir. Bu nedenle kontrast oranlarını, metin boyutlarını ve satır aralıklarını erişilebilirlik ölçütlerine göre ayarlıyoruz. Ana sayfa ile bir iç sayfanın taslağını hazırlayıp önce sizin onayınıza sunuyoruz. Düzeltmeleri bu erken evrede yapmak, hem zaman hem de bütçe açısından en verimli yoldur. Taslakları gösterirken her tercihin nedenini de anlatıyoruz, böylece geri bildiriminiz yalnızca beğeniye değil işlevin kendisine dayanır. Hareketli öğeleri ve animasyonları ölçülü kullanıyoruz; dikkat dağıtan bir efekt, en güzel görünümü bile yorucu hale getirebilir. Onaylanan taslak, düğmelerden form alanlarına kadar bütün parçaların nasıl görüneceğini belirleyen küçük bir tasarım kılavuzuna dönüşür. Sonradan eklenecek sayfalar da bu kılavuz sayesinde sitenin geri kalanıyla aynı dili konuşur.
Ziyaretçilerinizin önemli bir bölümü sitenizi telefonundan, çoğu zaman da hareket halindeyken açar. Bu yüzden düzeni önce dar ekran için kurguluyor, masaüstü görünümünü sonra genişletiyoruz. Telefon numarası tek dokunuşla aranabilir, adres harita uygulamasında açılır, formlar ise az sayıda alanla kolayca doldurulur. Çalışma saatleriniz ve konumunuz, ziyaretçinin kaydırmasına gerek kalmadan ilk ekranda görünür. Parmakla dokunulan düğmelerin yeterince büyük olmasına ve birbirine fazla yakın durmamasına dikkat ediyoruz; yanlış bağlantıya dokunmak, ziyaretçiyi çabucak vazgeçiren küçük aksaklıklardandır. Menüyü telefonda sade bir açılır listeye dönüştürüyor, uzun sayfalarda başa dönmeyi kolaylaştıran kısayollar ekliyoruz. Telefonda gereksiz yere açılan pencereler ve ekranı kaplayan uyarılar da kullanmadığımız öğeler arasındadır. Tasarımı yalnızca bilgisayardaki tarayıcı penceresini daraltarak değil, farklı boyutlardaki gerçek cihazlarda da deniyoruz. Eski model ve küçük ekranlı telefonlarda da metnin taşmadığından, görsellerin bozulmadığından emin oluyoruz; çünkü müşterilerinizin hepsi en yeni cihazı kullanmıyor.
Hız, tasarımın görünmeyen ama en çok hissedilen parçasıdır. Sayfaların çabuk açılması için gereksiz eklentilerden kaçınıyor, görselleri yeni nesil biçimlerde sunuyor ve önbellek ayarlarını baştan yapıyoruz. Sayfa şablonlarını da hafif tutuyoruz; her sayfada yalnızca o sayfada gerçekten kullanılan kodun yüklenmesi hızı belirgin biçimde artırır. Web tasarım aşamasında arama motorları için temel altyapıyı da kuruyoruz. Her sayfaya özgün bir başlık ve açıklama yazıyor, başlık hiyerarşisini düzenliyor, okunabilir sayfa adresleri ve güncel bir site haritası oluşturuyoruz. Bu işler tek başına üst sıralarda görünmenizi sağlamaz; fakat sonradan yapılacak her arama motoru çalışmasının üzerine oturacağı sağlam zemini hazırlar. Güvenli bağlantı sertifikası, tarayıcıların ziyaretçiye uyarı göstermemesi için yayından önce etkinleştirilir. Sitenin hızını ve teknik sağlığını ücretsiz ölçüm araçlarıyla kontrol ediyor, sonuçları sizinle anlaşılır bir dille paylaşıyoruz. Bir sayfa yavaşlıyorsa nedenini buluyor, sorunun görsel boyutunda mı, sunucuda mı yoksa bir eklentide mi olduğunu açıkça söylüyoruz.
Yayına Hazırlık, Bakım ve Anahtarların Size Teslimi
Siteyi yayına almadan önce kısa bir kontrol listesinden geçiriyoruz. Bütün formların doğru adrese ulaştığını, bağlantıların kırık olmadığını ve sayfaların farklı tarayıcılarda aynı göründüğünü tek tek deniyoruz. Formlardan gelen mesajların istenmeyen posta klasörüne düşmemesi için e-posta ayarlarını da kontrol ediyoruz. Eski bir siteniz varsa, onun sayfa adreslerini yeni sayfalara yönlendirerek hem ziyaretçilerin hem de arama motorlarının yolunu kaybetmesini önlüyoruz. Sitenin telefonda ve bilgisayarda ekran görüntülerini alıp son bir kez sizinle birlikte gözden geçiriyoruz. Ziyaretçi hareketlerini izleyebilmeniz için ölçüm araçlarını kuruyor, sitenizi arama motorlarının yönetim konsollarına tanıtıyoruz. Geçişi trafiğin görece az olduğu bir zaman dilimine planlıyor, ilk günlerde sitenin davranışını yakından takip ediyoruz. Çankırı’daki müşterilerinizden ya da çalışanlarınızdan gelen ilk yorumlar, küçük düzeltmeler için değerli bir kaynak olur. Web tasarım projesi bu noktada bitmiş gibi görünse de sitenin asıl çalışma hayatı yayından sonra başlar.
Yayından sonra sitenizi kendiniz güncelleyebilmeniz için yönetim panelinin kullanımını size ya da ekibinizden birine uygulamalı olarak gösteriyoruz. Yeni bir duyuru eklemek, fiyat listesini değiştirmek ya da fotoğraf yüklemek için her seferinde bize bağımlı kalmanızı istemiyoruz. Panelde yanlışlıkla bir şeyi silmekten çekinmenize de gerek yok; sayfaların önceki sürümlerine nasıl döneceğinizi eğitimde birlikte uyguluyoruz. Bunun yanında içerik yönetim sisteminin, temanın ve eklentilerin güncellemelerini düzenli olarak yapıyor, sitenin yedeğini ayrı bir konumda saklıyoruz. Güncellemeleri doğrudan canlı sitede denemek yerine önce bir kopya üzerinde sınıyoruz; böylece olası bir uyumsuzluk sitenizi kapatmadan fark edilir. Bakım hizmetini bizden almak zorunda değilsiniz; bu işleri kendi ekibinizle yürütmek isterseniz gerekli bilgileri yazılı olarak devrediyoruz. İki durumda da sitenin güvenliğinin ve güncelliğinin kimin sorumluluğunda olduğu açıkça bellidir. Küçük bir değişiklik talebiniz olduğunda nereye yazacağınızı ve ne zaman dönüş alacağınızı da baştan konuşuyoruz.
Teslimle birlikte sitenin bütün sahipliği işletmenize geçer. Alan adını ve barındırma hizmetini baştan sizin adınıza, doğrudan erişebileceğiniz bir hesap üzerinden kaydediyoruz. Yönetim paneli, barındırma paneli ve alan adı yönetimi için gerekli giriş bilgilerini size ayrı ayrı iletiyor, kullanılan tema ve eklentilerin lisanslarını da işletmeniz adına düzenliyoruz. Yenileme tarihlerini bir listeye yazıyor, süresi dolmak üzere olan kalemler için sizi önceden uyarıyoruz. Bizimle yollarınız ayrılsa bile sitenizin adresi, e-posta hesaplarınız ve içerikleriniz sizde kalır; sitenin tam bir yedeğini istediğiniz zaman alabilirsiniz. Ajansın elinde kalan tek bir şifre bile, ileride sitenizde yapmak istediğiniz bir değişikliği gereksiz yere geciktirebilir. Bir web tasarım firmasıyla anlaşmadan önce şu soruları sormanızı öneriyoruz. Alan adı kimin adına kayıtlı olacak, site dosyalarının bir kopyasını alabilecek misiniz ve ayrılmak istediğinizde süreç nasıl işleyecek? Bu soruların yanıtı bizim sözleşmemizde baştan yazılıdır.

Web Tasarım İçin Merak Edilenler

Bu, hizmetlerin birbirinden ne kadar ayrıldığına ve ziyaretçinin hangi bilgiyi aradığına bağlıdır. Farklı ihtiyaçlara karşılık veren işler için ayrı sayfalar genellikle yararlı olur, çünkü her biri kendi sorusuna odaklanabilir. Birbirine çok yakın işlemler ise tek bir sayfada, aralarındaki fark belirtilerek anlatılabilir.
Hayır. Paylaşım koşullarına uygun, isim vermeyen çalışma açıklamaları hazırlanabilir. Yine de görsellerin ve teknik bilgilerin yayınlanabilir olduğunu birlikte kontrol etmek gerekir. İşin niteliği çoğu zaman müşterinin adı olmadan da anlaşılır biçimde anlatılabilir.
İhtiyaç varsa forma uygun bir dosya yükleme alanı eklenebilir. Kabul edilecek dosya türlerini, boyut sınırını ve dosyaların kimin tarafından alınacağını önceden belirlemek gerekir. İlk aşamada gereğinden fazla belge istemeden, görüşmeyi başlatacak kadar bilgiyle yetinmek çoğu durumda yeterli olur.
Evet. Yönetim yapısında çalışma örnekleri için düzenlenebilir alanlar oluşturulabilir. Görselin ve kısa açıklamanın nasıl gireceğinizi gösteriyoruz. Böylece yeni bir iş, mevcut düzeni bozmadan aynı biçimde sayfaya eklenir ve site zamanla kendi arşivini oluşturur.
Mevcut içerikler incelenerek kullanılmaya devam edecek dosyalar ve sayfa adresleri belirlenir. Yeni yapıya taşınan içerikler için uygun karşılıklar hazırlanabilir; böylece daha önce paylaşılmış bağlantılar boşa düşmez. Hangi içeriğin kalacağına birlikte karar veririz.
Başlangıçta hizmetlerin ana kapsamı ve öncelikli bilgiler çoğu zaman yeterli olur. Eksik kalan ayrıntılar için bir hazırlık listesi oluşturuyoruz. Yayınlanacak teknik iddiaların doğruluğu ise sizden gelecek onayla son biçimini alır; böylece sayfada yalnızca arkasında durabileceğiniz bilgiler kalır.